Dans le monde hyper-connecté d’aujourd’hui, convertir un prospect en client demande bien plus qu’un simple échange. Le parcours d’achat est devenu plus complexe, et il est rare qu’un prospect se décide à l’achat après un seul contact avec une marque. Le processus de conversion s’articule souvent autour de plusieurs points de contact stratégiquement planifiés, qui guident le prospect tout au long de son parcours d’achat. Voici comment mettre en place ces 7 points de contact pour maximiser vos chances de conversion.

Le choix d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM) est crucial pour les entreprises cherchant à optimiser leurs relations avec leurs clients et améliorer leurs ventes. En 2024, le marché offre une multitude d’options adaptées à diverses tailles d’entreprises et besoins. Voici un aperçu des 10 meilleurs CRM disponibles, en tenant compte de leurs caractéristiques uniques, de leur facilité d’utilisation et de leurs fonctionnalités. Nous mettrons un accent particulier sur Zoho CRM, HighLevel, et Salesforce.